Bewertungen

Ware kam schnell und einwandfrei. Rollos ließen sich leicht montieren. Wir sind voll zufrieden.

Alles bestens, schnelle Lieferung, gute Ware!

Leider gab es Probleme mit einem Sonnenrollo. Die Beschreibung auf der Internetseite war falsch. Somit hat das Rollo nicht in die Öffnung gepasst. Statt eines Lösungsvorschlages gab es immer wieder Ausreden und Ausflüchte. Abschließend würde ich hier nur noch mit Vorsicht bestellen.

Antwort von baubaY.de Team:

Der Kunde wollte das Verdunkelungsrollo von FAKRO nicht - wie vom Hersteller vorgesehen und bei uns auf der Webseite gezeigt - im Flügel montieren, sondern an der Dachöffnung. Eine Montage an einer anderen als der vorgesehenen Stelle – in diesem Fall blockiert ein elektrischer Antrieb, der nicht von FAKRO stammt, den Flügel – muss somit dazu führen, dass das Zubehör nicht passt. Wir haben den Kunden in zahlreichen Mails auf diesen Umstand hingewiesen, zumal uns die Anwesenheit des Antriebs nicht bekannt war. Unser Angebot bestand nun darin, mit Fakro nach einer Lösung zu suchen, allerdings war dafür ein Foto des Dachfenster-Typenschildes notwendig, sowie bestenfalls Informationen zum Antrieb. Wir haben wiederholt immer wieder um diese Daten gebeten, stattdessen kam vom Kunden in jeder Antwort die Forderung nach einem passenden Rollo für die nicht-sachgemäße Montage. Bis heute wissen wir nicht einmal, ob das Dachfenster überhaupt von Fakro ist. Wir helfen bei Problemen gerne, aber besonders in solche speziellen Fällen geht das nur mit Unterstützung des Kunden. Und genau diese wurde uns hier leider verweigert ...

Habe nun das zweite Mal bestellt (hoher dreistelliger Betrag), ging wie beim ersten Mal alles glatt. Nachfragen meinerseits wurden am gleichen Tag beantwortet, Bestellung, Bezahlung und Lieferung wie vereinbart.

Ist sehr zu empfehlen, keine Angst, auch wenn die Ware in Polen bestellt wird.

Original Velux für einen günstigen Preis. Vielen Dank an die Firma!

Hat alles super geklappt. Sehr schneller Versand. Günstige und gute Dachfenster. Würde ich jederzeit wieder kaufen.