Testimonials

Lieferung hat etwas länger gedauert als gedacht, hatte aber andere Gründe die Baubay nicht beeinflussen konnte. Ware top würde wieder bei Baubay kaufen

Wie immer waren wir von der schnellen und freundlichen Bearbeitung begeistert.
(sehr zu empfehlen)

Gestern ist das fenster angekommen, nochmals vielen Dank für Ihre superschnelle Bearbeitung und den tollen Service!

Die Fenster nebst Zubehör sind noch pünktlich bei mir eingetroffen. Ich möchte mich hiermit bei Ihnen persönlich ganz herzlich bedanken. So ein Einsatz ist heute nicht mehr selbstverständlich. Ich kann das beurteilen, da ich als Bauleiter arbeite. Ich bin vollstens zufriedengestellt. Vielen Dank noch einmal. Ich werde gerne in Zukunft auf Ihre Firma zurückkommen.
Ich wünsche Ihnen weiterhin gute Geschäfte.

Dachfenster SkyLight PREMIUM sind schwergängig, dafür aber günsitg. Vorsicht bei den Netzmarkisen als Sonnenschutz. Wurden mit falscher Gebrauchsanweisung geliefert, insofern konnte nicht überprüft werden, ob Lieferung vollständig. Später stellte ich fest,es fehlten die Schrauben, um Netzmarkise zu befestigen. Als ich Kontakt aufnahm, wurde mir zwar angeboten, die Schrauben nachträglich zu zusenden, ich sollte aber €15 Versand zahlen. Leider schlechter Kundenservice und deswegen nur mit Vorbehalt zu empfehlen.

Antwort von baubaY.de
SkyLight Dachfenster sind massiver als vergleichbare Fenster anderer Hersteller, was sich u.a. im Gewicht zeigt. Man benötigt entsprechend ein wenig mehr Kraft, um sie zu öffnen. Dafür sind die Dachfenster aber auch sehr stabil und solide, was etliche Dachdecker bereits positiv überraschte.

Reklamationen nehmen wir eigentlich immer ernst und bemühen uns, im Kundensinne zu agieren aber in diesem Fall erfolgte die Anmerkung, dass etwas fehlte, fast 1 Jahr nach dem Kauf der Markisen. Die 10 Stk Markisen wurden in zwei, mehrere Wochen auseinander liegenden Bestellungen versendet und deswegen ist es kaum vorstellbar, dass bei allen Markisen die Montageanleitung fehlte. Besonders, da jede Markise einzeln verpackt wird und wir noch nie von anderen Kunden eine entsprechene Rückmeldung bekommen haben. Wir haben es trotzdem der Kundin angeboten, sämtliches Zubehör für die Montage zu versenden, wollten nur die Versandkosten erstattet haben. Fast ein Jahr nach dem Kauf empfanden wir das als eine für beide Seiten gerecht Lösung.